UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
FACULTAD: JURISPRUDENCIA
ESCUELA DE: DERECHO
MODULO: IDIOMATICA Y ORATORIA JURIDICA
TEMA: ENSAYO “FISH”
NOMBRE: HIPATIA PIMBOZA NINACURI
TUTOR: AB. SEBASTIAN VALDIVIESO GONZALEZ.
FECHA: AMBATO, 24 DE FEBRERO DE 2011
ENSAYO.
POR: HIPATIA PIMBOZA NINACURI.
TUTOR: AB. SEBASTIAM VALDIVIESO GONZALEZ.
INTRODUCCIÓN
Bibliografía de los Autores
Dr. Stephen Lundin
Dr. Stephen Lundin es escritor, empresario y director de cine con una rica historia como profesor de postgrado de la escuela de negocios y decano. Steve has written a number of books including the multimillion copy best selling FISH! Steve ha escrito varios libros, entre ellos la copia de varios millones PESCADO más vendido!
Harry Paul Biografía
El rostro guapo y figura atlética de Harry Paul, el joven líder republicano buscaos, está familiarizados cada hombre sobre la ciudad en las ciudades de Pittsburg y Allegheny. Sr. Paul brilla como un hombre de la sociedad, como un exitoso hombre de negocios y como un oficial Comisionado debidamente en la Brigada de los republicanos intrépidas. Sr. Paul esconderé de mi mismo como hombre de la sociedad de las Naciones Unidas, como un hombre de éxito de los negocios, y como las Naciones Unidas oficial debidamente automotriz en la brigada de los republicanos incondicionales. Nació en la calle Ross, Pittsburg. Nació en la calle Ross, Pittsburg. El 13 de febrero de 1856 y fue educado en la escuela pública de Birmingham. de 13 de febrero de 1856, y fue educado en la escuela de Birmingham público. En 1863, sus padres se mudaron a través del río. En 1863 sus padres se trasladaron un a través del río. Paul Young dejó la escuela a la edad de 14, aprender el oficio de impresión. Paul Young dejó la escuela a la edad de 14 años, para aprender el oficio de impresor. Después de dieciocho meses en esa ocupación, aseguró una posición en las obras de acero de la Media Luna y permaneció allí durante un período de dieciocho meses, después de que elimina con su familia a Verona. Después de pasar dieciocho meses en la existen, se después un puesto en la fábrica de acero de la Media Luna Roja, y permaneció allí por un período de dieciocho meses, tras lo cual se quitó con su familia un Verona. En 1873 se establecieron las obras de la herramienta de Verona, y el Sr. Paul fue contratado como empleado de envío. En 1873 el Verona Tool Works se establecieron, y el Sr. Pablo fue contratado como secretario de envío. Dos años más tarde hizo cargo de la fábrica, y llegando a Pittsburg asumió la gestión de la Oficina de la ciudad. Dos años más tarde se hizo cargo de la fábrica, y llegando Pittsburg asumió la gestión de la oficina de la ciudad. -En 1881 se convirtió en uno de la empresa. -En 1881 se convirtió en uno de la empresa. Las obras de la herramienta demostró una preocupación rentable y había construido por la familia de Paul la gran fortuna que han durante años gozaban. Las obras de herramientas demostrado una preocupación rentable, y construido para la familia de Pablo, el gran fortuna que han disfrutado durante años. En 1886, el Sr. Paul fue elegido Presidente del Club Americus, sucediendo a capitán John A. Reed. En 1886, el Sr. Paul fue elegido presidente del Club de Americus, en sustitución del capitán John A. Reed. Sirvió como tal hasta enero de 1891, ganando el oro de opiniones por su éxito en mantener y elevar el prestigio del Club y su potencia como una fuerza política del mejor tipo. Se desempeñó como tal hasta enero de 1891, ganando las opiniones de oro por su éxito en mantener y elevar el prestigio del Club, y su potencia como fuerza política del mejor tipo. Sr. Paul reside en Oakmont burgo y toma un papel prominente en la gestión de los asuntos del municipio. Sr. Paul residen en el barrio Oakmont, y toma un papel preponderante en la gestión de los asuntos del municipio. Cumplió ocho años como concejal y cuatro años como director de la escuela. Él sirvió ocho años como concejal y cuatro años como director de la escuela.
John N. Christenson
Almirante John N. Christenson Presidente, Junta de inspección y Presidente de la encuesta de la Junta de Inspección y Estudio del almirante John N. Christenson es el cuarto de seis hijos de un piloto de Skyraider de la Armada y una enfermera de la Marina. El contralmirante Juan N. Christensen es el cuarto de seis hijos de las Naciones Unidas Skyraider piloto de la Marina y una enfermera de la Marina. Se graduó de la Academia Naval en 1981. Se graduado en la Academia Naval de EE.UU. en 1981. En el mar, sirvió como oficial de guerra antisubmarina y asistente de propulsión principal a bordo del USS Cook (FF 1083), ayudante del comandante, crucero destructor grupo 1 en USS Long Beach (CGN 9), oficial de armas a bordo del USS Downes (FF 1070), oficial de sistemas de combate de destructor Escuadrón 21 en el USS Nimitz (CVN 68) y como delegado a bordo del USS Harry w. Hill (DD 986). En el mar, se desempeñó como oficial de la guerra submarina y anti-asistente principal de propulsión un bordo del USS Cook (FF 1083), ayudante del comandante, crucero Destructor Grupo 1 en el USS Long Beach (CGN 9), oficial de armas un bordo del USS Downes (FF 1070), Destructor Escuadrón 21 sistemas de combate oficial de USS Nimitz (CVN 68), y como director ejecutivo un bordo del USS Harry w. Hill (DD 986). Comandó USS McClusky (FFG 41), destructor de escuadrón 21 en el USS John C. Stennis (CVN 74) y 12 huelga de grupo de portaaviones, el USS Enterprise (CVN-65) grupo de huelga. Él ordenó USS McClusky (FFG 41), Destructor Escuadrón 21 USS John C. Stennis (CVN 74), y el 12 de Grupo huelga de portaaviones, el USS Enterprise (CVN-65) Grupo de Ataque. Él desplegados ocho veces en siete buques y dos veces en el comando de McClusky. El desplegado ocho veces en siete naves y dos veces en el mando. A tierra, se desempeñó en la Academia Naval de los EE.UU. Como oficial de la compañía, instructor de navegación astronómica, entrenador de fútbol asistente y miembro de la Junta de admisiones, en la sede de United States Marine Corps en el grupo de iniciativas estratégicas, el estado mayor conjunto, J5 y asistente ejecutivo el Presidente Adjunto, al mando de la escuela de oficiales de guerra de superficie en Newport y como un nuevo oficial de bandera como comandante de la Naval de minas y el comando de guerra antisubmarino, Corpus Christi. En tierra, se desempeñó en la Academia Naval de EE.UU. como funcionario de la compañía, instructor de navegación astronómica, equipo universitario de fútbol el entrenador asistente y miembro de la junta de admisión, en la sede del Cuerpo de Marines de Estados Unidos en el Grupo de Iniciativas Estratégicas, el Estado Mayor Conjunto, J5 y asistente ejecutiva del presidente auxiliar, al mando de la Escuela de Oficiales de Guerra de Superficie en Newport, y como un oficial de la nueva bandera como el comandante de la Naval de Guerra de Minas y submarinas de comandos contra, el Corpus Christi. Se graduó con la distinción y el primero en su clase de la Se graduado con distinción y el primero en su clase de la Naval guerra Guerra Colegio, ganando su Master en estudios estratégicos y de la seguridad nacional. Obteniendo su título de maestría en Seguridad Nacional y Estudios Estratégicos. También fue miembro Ejecutivo Federal armada en la escuela Fletcher de derecho y diplomacia. También fue la Marina Ejecutivo Federal compañeros en la Escuela Fletcher de Derecho y Diplomacia. Christenson ha sido galardonado con la medalla de servicio Superior de defensa, la Legión del mérito (cuatro premios), la medalla de servicio meritorio (dos premios), la medalla de elogio de la Armada (cinco premios) y la medalla del logro de Marina. Christensen ha sido galardonado con la Medalla de Servicio Superior de Defensa, la Legión de Mérito (cuatro premios), la Medalla al Servicio Meritorio (dos premios), la Medalla de la Marina (cinco premios) y la Medalla de esta de la Marina.
Por que debemos vender el libro
El tema principal de este libro es la motivación que debe de existir en la gente dirigente de un grupo de trabajo y de esta manera saber transmitirla a toda la gente con la cual trabaja la actitud que debe mostrarse es de vital importancia, ya que es una de los aspectos mas importantes a cuidar; con ella nuestra actitud hacia lo que nos proponemos, hacemos, dedicarnos, en fin todo lo relacionado a nuestras actividades se vera reflejado en la motivación que nos demos para hacer algo con esmero, intentando hacer las cosas de una forma que, ya sea, estando en equipo desarrollando actividades solo permitirá ayudarnos a realizarlas lo mejor posible.
El enfoque que tengamos para nuestra situación de vida o de trabajo (ya que primordialmente se habla en este libro), se vera reflejada en el bueno o mal desempeño, cabe aclarar que conocer nuestra circunstancia de vida, así como saber que aspectos de la misma podemos mejorar de una forma que permita alentarnos a dar un mejor esfuerzo es clave para motivarnos, para saciar aquel anhelo por mejorar nuestro lugar de desenvolvimiento, las situaciones se van presentando, debemos estar alertas a cualquier cambio, que permita efectuar los ajustes necesarios para no menguar nuestras energías, con esto, podremos aclarar que hacer lo mismo en el mismo lugar por mucho tiempo puede parecer algo aburrido y extenuante pero en nuestra forma de actuar debemos buscar esos detalles, esos cambios que nos ayuden a sobrellevar nuestras actividades de una forma que nos permita seguir haciendo lo que nos proponemos con tanto gusto, ofreciendo lo mejor para llegar a obtener lo deseado.
DESARROLLO
Mary Jane, una reconocida trabajadora de Guarantee, excelente supervisora y jefa, hizo que su departamento fuera uno de los que mas rendían, Mary actuaba siempre de una manera relajada, ayuda a sus empleados en cualquier labor y más aún cuando estos pedían permisos por calamidades domesticas, siempre se le veía muy colaboradora.
Pero dentro de la compañía había otro departamento, el del tercer piso, tenían fama de ser personas desagradables, amargadas, de no responder al teléfono, en resumidas cuentas era un grupo insoportable, tanto era que recibieron el apelativo de “Vertedero de energía Tóxica”.
Un día el jefe de Mary Jane le propuso nombrarla jefa del departamento de procesamiento de datos, el del tercer piso; Mary tenía muchas dudas en aceptar o no el puesto, ya que estaba muy a gusto con su cargo actual, realmente estaba muy preocupada, sino hubiera sido por la carga que llevaba sobre sus hombros, por la muerte repentina de su esposo Dan, seguramente hubiera rechazado el ofrecimiento. Pero bueno ahí estaba la tercera planta, esperándola y ella era la tercera persona en ocupar dicho lugar.
Durante las primeras cinco semanas se esforzó por entender el trabajo y a la gente. Mary no tenía ni idea que debía hacer pero si tenía la certeza de que había que hacer algo, y pronto.
Un día la sorprendió una llamada telefónica en donde cañoneada por múltiples quejas de su departamento decidió salir a almorzar a la calle, porque sabía que en la cafetería de la empresa siempre el ambiente era el mismo, quejarse de la tercera planta y para ella eso era algo personal que la perturbaba mucho. Por lo general bajaba a la colina y comía en el muelle era una zona tranquila al contacto con la naturaleza.
Un día, su jefe, Bill le llamó al teléfono y le comentó que había asistido a una reunión en donde la dirección está convencida que se acercan tiempos difíciles y que para sobrevivir hay que tomar medidas; o hay una mayor productividad o tendremos que hacer algunos cambios.
El jefe había asistido a una de esas reuniones donde se habla de la actitud y como esta influye en el entorno laboral y tenían el ojo puesto en la tercera planta. Pero ella no quería que a su departamento lo siguieran llamando Vertedero de energía toxica.
Mary Jane se sintió frustrada y decidió hacer un cambio en la rutina, en lugar de bajar por la colina donde siempre almorzaba, decidió caminar por la calle primera, ella sentía que necesitaba una paseo más largo, algo muy dentro de si le decía que tenía que hacer algo. Cuando giró camino hacia Pike Place, era el mundialmente famoso mercado de pescado, vio cuando un trabajador con bata blanca cogió un pescado grande y lo lanzó hacía el mostrador a seis metros de distancia, y empezó a ver salmones volando sobre su cabeza en un alarde de destreza otro empleado atrapo al salmón, y así viendo ella como todos los pescaderos trabajaba con entusiasmo haciéndose bromas y haciendo reír a los clientes, ella noto que eso la relajaba mientras disfrutaba del espectáculo. Ella vio cuando un joven muy atractivo de pelo negro y rizado la miraba con una gran sonrisa en la cara le preguntó si ella había estado alguna vez allí, ella le contesto que no que solía comer en el muelle, mientras tanto los cangrejos salían volando por encima de la cabeza de Mary Jane, luego le preguntó ¿Y por qué has venido hoy? Ella se quedó pensativa y el aguardaba paciente su respuesta. Ella decidió contarle a Lonnie la situación de la tercera planta y él la escuchó atento.
Lonnie le cuenta que el también había trabajado en lugares lúgubres, de hecho ese lugar antes era así, pero que ellos decidieron cambiar las cosas y ese era el resultado, un lugar lleno de energía, el piensa que ella puede hacer los mismo pero ella le dice que es diferente, porque ellos no pueden arrojarse nada y que el trabajo es aburrido.
Lonnie le dice que si encuentra la manera de aplicar algunas de las lecciones que has visto hoy aquí? También le cuenta que su vida era un desastre y cuando cogió ese trabajo le salvo literalmente la vida, le dice que cree que ella puede encontrar respuestas allí.
En la segunda visita, Lonnie estaba esperándola y la condujo por una rampla a unas mesas que estaban al final del pasillo. Ella le dice que en general el trabajo es aburrido, que no ven nunca al cliente, pero que si cometen un error éste se enfada y nos critica. Lonnie le dice que si estamos de acuerdo con que cualquier trabajo puede ser aburrido, estamos de acuerdo en que cualquier trabajo puede hacerse con entusiasmo y energía?
Mary no estaba tan segura pero él le dice, mira los otros mercados que están a la vuelta, no son lo mismo que nosotros, son como lo llamaste, un vertedero de energía toxica; de hecho su actitud a nosotros nos beneficia, porque somos los que más vendemos. “Aunque no puedas escoger el trabajo, siempre puedes elegir cómo lo harás.”
Mary Jane sacó una libreta y empezó a escribir, lo primero que tengo que escoger es la ACTITUD. Podemos traer una actitud voluble y tener un día deprimente, Podemos traer una actitud malhumorada e irritarnos con los compañeros y con los clientes. O podemos traer una actitud alegre t desenfadada y pasar un día fantástico. O sea, podemos elegir la clase de día que queremos pasar.
Mary pensó mucho antes de tomar esa decisión, se daba cuenta que aunque estaba de acuerdo con la filosofía del puesto de pescado, había algo que la echaba para atrás. Y pensó que en caso de dudas era mejor reunir más información.
Tenía miedo al cambio que había que liderar en su equipo de trabajo, podría fracasar o perder el empleo. Pero sabía que si no cambiaban podrían todos perder el empleo, fue cuando tomó la decisión a dar el primer paso y era Que ella cambiara de ACTITUD. Recordó algunas líneas de la cinta.
Mary Jane se decide, el vertedero de energía tóxica exigirá que me convierta en líder en todos los sentidos de la palabra, ella sabía que si no tomaba una acción supondría un fracaso rotundo, y dice, tengo que empezar como sea.
Luego ella sabe que lo que viene es la parte más difícil, hablar con los empleados de la tercera planta, les dijo que el vicepresidente de la empresa había asistido a una reunión y volvió convencido de que Fish Guarantee necesita una inyección de energía y entusiasmo. Se refirió a nosotros diciendo que somos un vertedero de energía tóxica y que había que depurarlo. Todos quedaron sobresaltados y Adam el más antiguo dijo que le gustaría ver como harían ellos ese trabajo, otro dijo que no importaba si había energía o no, lo importante era que el trabajo se hacía. Ella prosiguió haciéndoles ver que ese asunto no quedaría así, y que ellos sabían de su situación cuando murió su esposo Dan, pero lo que quizás no sepáis es como le ha afectado esto ahora. Prosigue diciendo que la vida es demasiado valiosa para desperdiciarla hasta la jubilación. Les dijo hoy pondré en práctica el primer consejo y es: elegimos nuestra actitud. Les dijo que piensen en una manera en que esto sea cierto y vean si pueden hacer algo para acordarnos de nuestras elecciones, la vida laboral depende de ello.
La segunda reunión fue muy parecida a la primera, nadie hizo ninguna pregunta. Decidió pasear por los pasillo y se encontró con Steve quien le contó de su experiencia en una mala relación y que se dio cuenta que sentirse víctima no servía de nada, él le dice que confía en ella y que cuente con él para lo que sea.
Al final de la semana, el día viernes al salir del ascensor del tercer piso, Mary encontró un cartel grande que decía ELIGE TU ACTITUD, y en medio de las palabras Menú con las elecciones del día, y dos dibujos, uno Cara sonriente y otra cara fruncida. Ella se quedo embelesada, se dio cuenta que lo habían entendido, fue corriendo a llamar a Lonnie y le contó, él le dijo que se encontraran para proseguir el plan. Llegó el Sábado y ella lo fue a visitarlo con Brad y Stacy sus hijos, en esa visita al mercado del pescado ella pudo observar como el niño y Lonnie jugaban con el pescado y se dio cuenta que el segundo paso era JUGAR o sea se puede ser serio en el trabajo y a la vez pasarlo bien trabajando, en lugar de ponernos tensos.
Cuando Mary estaba distraída en el mercado uno de los compañeros de Lonnie, de nombre Lobo se acercó y le preguntó si quería comprar pescado, traía una cabeza enorme de pescado en la mano y le dice que se lo dejará bien, y le dice que le falta alguna cosita e hizo sonreír la boca del pescado llamándolo sushi, Stacy solo se escondió detrás de las piernas de mamá, en ese momento Lonnie le dio las gracias a Lobo, ya que él les había enseñado el tercer ingrediente que era ALEGRARLES EL DIA . Lonnie le dice que se trata de entrar en contacto con nuestros clientes, es decir incluirlos en nuestra diversión y alegrarles el día.
El último ingrediente lo descubrió Mary Jane cuando cayó en cuenta que el día anterior había estado con sus hijos en una tienda, y le toco esperar un buen rato en el mostrador esperando que la atendieran, mientras el vendedor conversaba con otro empleado acerca de las modificaciones que le había hecho a su coche; comparó esa actitud con la de los pescaderos, maravillándose con sus juegos y con la manera despreocupada que tenían de trabajar. Entonces llegó a una conclusión, El problema es que los empleados a veces la pasan bien entre ellos, pero no incluyen a sus clientes en su diversión y por eso el cliente se aburre y se marcha.
Es decir ESTAR PRESENTE es el otro ingrediente, uno tiene que hacer participa al cliente de nuestra diversión. Lonnie le dice a Mary que es importante que sus empleados descubrieran su filosofía por sí mismos, él no cree que contándoles la filosofía de los pescaderos fuera suficiente, es mejor llevarlos allí.
Al llegar el lunes en la mañana Mary Jane se encontró con Bill en el ascensor pero no conversaron porque el ascensor iba lleno, pero cuando abrió la puerta en su planta, ella volvió hacia Bill y le entregó una bolsa que desprendía un inconfundible olor. Le dijo un regalo Bill, se llama Sushi sonriente, y se cerró la puerta. Cuando entra a la oficina le suena el teléfono y era Bill, ella le contó lo que había hecho el fin de semana en la pescadería, él le dice que no entiende que tiene que ver Fish Guarantee con una pescadería, pero que si lo había hecho sonreír con el día que lo esperaba, entonces a lo mejor ha descubierto algo.
En la primera de las dos reuniones del lunes Mary les hace ver a los empleados que se encuentra muy contenta con la actitud que tomaron al realizar la cartelera, les dice que fue una gran idea, y que no se habla de otra cosa en el edificio, que era agradable escuchar comentarios positivos. Ella les dice que quiere que ellos experimenten una cosa, y que harán un trabajo de campo a la hora de comer. Los dividió en dos grupos y les dijo que se trataba de visitar la pescadería. Nuestra tarea es entender sus secretos para el éxito, y aplicarlos. Varios empleados pusieron objeciones.
Al fin los dos grupos fueron por separado a la pescadería y Stephanie, una empleada que llevaba tiempo trabajando en la empresa le pidieron que se pusiera detrás del mostrador a atrapara un pescado, dos se les resbalaron de las manos y lo cual causó mucha gracia al público y a sus compañeros de trabajo, quienes se divirtieron mucho.
Mary se reunió el Viernes por separado con los grupos y les dijo que si no les parecía bueno trabajar como los empleados del Pike Place? Algunos movieron la cabeza afirmativamente, aunque estas fueron seguidas de protestas, decían ¡no vendemos pescado! Nosotros no podemos arrojarnos nada, y alguien dijo. Nuestro trabajo es aburrido. Después de todas las quejas y contradicciones Stephanie dijo: que le gustaban sus compañeros, son buena gente pero odio venir a trabajar. Y que además estaba buscando otro trabajo, si pudiéramos tener más vida aquí seria un sitio más agradable y pensaría en quedarme. Mary le dio las gracias por su sinceridad.
Les dijo que escribieran las preguntas y las ideas que se les ocurran para la próxima reunión. Hubo un chistoso que dijo, bueno nos arrojaremos las órdenes de compra, y todos se echaron a reír. Mary Jane repartió copias de un resumen que había hecho en el fin de semana, pero nunca se imaginó que media docena de empleados visitarían el fin de semana la pescadería. Muchos con familia y amigos. En ese resumen ella les habla de escoger tu actitud, jugar, alegrarles el día y estar presentes.
Bueno el plan se pone en marcha, Mary los dividió en equipos; el equipo de jugar, equipo de escoger la actitud, equipo de momento presente, el equipo de alegrarles el día, y así cada uno hizo su trabajo y sus ventajas. Un año después Mary Jane recuerda que ella era parte del problema y que necesitaba motivarse a sí misma antes de motivar al grupo.
En la Ceremonia del premio de la presidenta, quien subió al podio y mirando al público dijo no recuerdo un momento de mi vida en el que me haya sentido más orgullosa que hoy. Habló de la tercera planta, de Mary Jane Ramírez y los miembros de su equipo quienes han descubierto que tener un trabajo que satisfaga y recompense en una elección que podemos tomar todos los días. Dijo que tenía entendido que los ingredientes de esta transformación fueron descubiertos en una pescadería del mercado local, y que cualquier departamento de Fish Guarantee puede elegir hacer lo mismo aquí. Todo ello quedo inscrito en una placa colgada a la puerta de la entrada principal del edificio.
CRITERIO PERSONAL
Hacernos ver que el miedo al cambio, el miedo a los riegos es algo que tenemos que quitar de nuestra vida y motivarnos a nunca dejarnos caer ante todos los obstáculos.
